Onze diensten

Interactie, Innovatie, In Control. Dit betekent naast creativiteit, kennis en inlevingsvermogen ook waarmaken.

Dit is alleen mogelijk met een brede en diepe expertise op het gebied van de interactie-business. Vanzelfsprekend is deze expertise aanwezig binnen Cliëntel.

Een overzicht van onze adviesdiensten:

• Haalbaarheidsstudies en ROI/TCO analyses voor multi-channel contactcenters, kennismanagement, ERP en CRM
• Strategische afstemming van contactcenters
• Procesontwerp voor en re-engineering van contactcenters
• Assessment van de werking van contactcenters op basis van de vastgelegde kritieke prestatie-indicatoren
• Analyse, ontwerp en aanbesteding van CRM- en ERP-toepassingen voor contactcenters
• Analyse, ontwerp en aanbesteding van systemen voor kennis- en documentmanagement
• Analyse, ontwerp en aanbesteding van infrastructuren voor geïntegreerde spraak- en datanetwerken
• Assessments en quick scans van contactcenters
• Program-management voor complexe contactcenter , kennismanagement , CRM en ERP-implementaties
• Planning, management en consulting bij de verhuizing van telefoonsystemen en contactcenters
• Projectmanagement bij ICT-implementaties